« Les hommes sont nés pour réussir et non pour échouer. »
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Regroupement organisé de toutes les données recueillies, calculées ou extrapolées sur un client ou un prospect. Une information appropriée du client ou du prospect doit être réalisée conformément à la loi sur l'informatique et les libertés. La gestion de bases de données peut obéir à différentes logiques selon les besoins des utilisateurs.