« Parfois notre propre lumière s’étiole et est ravivée par l’étincelle qui nous vient d’une autre personne. Chacun d’entre nous a été amené à penser à ceux qui ont allumé une flamme en nous avec une profonde reconnaissance. »
         Albert Schweitzer
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Elément des techniques de fidélisation de la clientèle. Un bon est remis gratuitement au client lors de l'achat d'un produit. Lorsqu'il dispose d'un nombre de bons déterminés, le consommateur peut alors obtenir un cadeau ou bénéficier d'un service dans des conditions avantageuses.