« Les hommes qui ont changé l'univers n'y sont jamais parvenus en changeant les chefs, mais toujours en remuant les masses. »
         Napoléon Bonaparte,1815
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Elément des techniques de fidélisation de la clientèle. Un bon est remis gratuitement au client lors de l'achat d'un produit. Lorsqu'il dispose d'un nombre de bons déterminés, le consommateur peut alors obtenir un cadeau ou bénéficier d'un service dans des conditions avantageuses.